Pada pertengahan tahun 2010 lalu saya, diminta oleh orang tua yang tinggal di luar kota untuk mengurus perpanjangan pajak mobil di Samsat daerah Ciputat. Awalnya saya merasa malas untuk melakukan hal ini, karena dalam bayangan saya untuk mengurus perpanjangan pajak mobil akan memakan waktu yang lama dan berbelit-belit. Bayangan itu datang dari banyaknya opini masyarakat pada umumnya yang sering mengeluhkan proses seperti ini. Akhirnya karena ini permintaan orang tua saya, maka dengan berat hati saya lakukan.
Tadinya, untuk mengurus perpanjangan pajak mobil ini saya berencana untuk menggunakan jasa seseorang, jadi saya hanya menunggu hasilnya, dengan cara seperti ini, kita biasanya akan dikenakan biaya tambahan untuk jasa nya, orang yang menjual jasa seperti ini umumnya memang banyak di sekitar samsat dan akan menawarkan diri mereka sendiri. Namun sayangnya saat saya tiba di tempat, masih terlalu pagi dan tidak ada orang-orang yang saya cari, maka saya harus mengurus seluruh proses seorang diri.
Diluar dari perkiraan saya, ternyata proses untuk perpanjangan pajak berlangsung cepat, mudah, dan tidak ribet. Berikut tahap-tahap yang saya lalui:
- Pertama saya harus memastikan kelengkapan berkas-berkas yang diperlukan
- Lalu saya taruh dalam tumpukan map-map yang juga akan memperpanjang pajaknya di loket pertama
- Kemudian saya menunggu dipanggil petugas, untuk mendapatkan rincian yang harus dibayarkan
- Setelah itu saya melakukan pembayaran
- Kemudian saya menunggu sebentar untuk mengambil BPKB dan STNK baru yang telah diperpanjang
Untuk keseluruhan proses ini, hanya memakan waktu + 1 jam sehingga tidak perlu memakan banyak waktu dan tidak melalui propses yang panjang. Ternyata ada baiknya saya mengurus seorang diri, selain dapat menghemat biaya, saya ternyata tahu jika prosesnya mudah dan cepat. Menurut saya pengalaman saya ini dapat menunjukan pelayanan publik saat ini sudah mulai ada perubahan kearah yang lebih baik dan ini adalah hal yang ditunggu oleh masyarakat luas, semoga pelayanan yang lain pun seperti ini.
